De garantie komt te vervallen wanneer:
- Er zilvershampoo of andere producten worden gebruikt die de haren uitdrogen
- De haren worden geverfd of ontkleurd
- De verzorgingsproducten van de drogist worden gebruikt
- De aangeraden verzorging niet goed wordt opgevolgd
- Er een borstel wordt gebruikt met zwijnen haar
- Er wordt zonder bescherming gezwommen in chloor- of zoutwater
Kleuringen/permanent
- 1. Kleuringen en permanent met een licht percentage zijn mogelijk, maar dit is geheel op eigen verantwoording en risico. Let op: De garantie komt te vervallen.
- 2. We raden het sterk af om de weften te ontkleuren/bleken. Dit is een schadelijk proces waarbij de kwaliteit van de weften nadelig zal veranderen. Let op: De garantie komt te vervallen.
- 3. Als je het haar gaat verven, let er dan op dat de kleur anders kan uitvallen dan op je natuurlijke haar. Dit omdat de weften een ander DNA hebben en al eens zijn bewerkt. Test altijd van te voren de kleur op een klein stukje om zeker te zijn hoe de kleur uitvalt. Let op: De garantie komt te vervallen.
Is er binnen 1 maand wat aan de hand met de haren, en zijn ze in originele staat? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Als wij op afstand het probleem niet goed kunnen beoordelen, vragen wij om het haar terug te sturen via een door ons toegestuurd retour label. Stellen wij vast dat het haar onjuist behandeld is en de garantie niet langer van toepassing is? Dan zullen wij het wassen, drogen, verzorgen en retour sturen. Hiervoor brengen wij EUR 25,- onkostenvergoeding in rekening. Check dus altijd de garantie voorwaarden voordat er besloten wordt het haar aan ons op te sturen.
Let op: na het melden van je klacht, moet het haar binnen 30 dagen de haren retour gestuurd zijn.
